Evolusi membeli-belah dalam talian telah mengubah tingkah laku pelanggan secara besar-besaran. Kesetiaan pelanggan dan peluang mereka untuk membuat pembelian berulang dari anda sekarang sangat bergantung pada pengalaman berbelanja yang mereka miliki ketika membuat pesanan sebelumnya dengan anda.

Pengurusan yang tidak baik di bahagian belakang boleh menyebabkan pengalaman membeli-belah yang buruk, dengan lebih banyak kekurangan seperti:

  • Penghantaran tertangguh

  • Penglihatan stok yang tidak tepat

  • Ketiadaan butiran produk adalah masa pemenuhan pesanan yang lebih lama

  • Kos inventori meningkat

  • Balasan yang tertunda untuk pertanyaan

…dan banyak lagi.

Oleh itu, memperkemas proses perniagaan eCommerce anda sama pentingnya dengan penampilan laman web, portal, kedai, atau pasar anda yang dilihat oleh pelanggan anda. Mungkin tidak semudah kedengarannya, tetapi Unicommerce memenuhi semua aspek pengurusan eCommerce dengan lancar dengan penyelesaian berasaskan awan mereka untuk automasi dibantu aktiviti sehari-hari di kedai atau gudang anda .

6 kaedah teratas dengan mana anda boleh menggunakan automasi di kedai anda untuk meningkatkan dan melancarkan proses anda:

1. Pengurusan Pesanan

Pengurusan Pesanan adalah proses terpenting dalam Pengurusan eCommerce. Ini melibatkan semua langkah dari permulaan pesanan hingga dihantar ke pengguna akhir. Cara anda menguruskan pesanan anda secara langsung mempengaruhi pengalaman pelanggan di kedai anda. Perisian pengurusan pesanan berasaskan awan dapat membantu anda mengotomatisasi banyak proses ini sambil menyelaraskan pesanan dari pelbagai saluran pada satu platform. Kelebihannya merangkumi:

  • Pengawasan inventori yang lebih baik.

  • Pengurangan kos melalui ketepatan pesanan

  • Status pesanan masa nyata untuk perkhidmatan pelanggan yang lebih baik

2. Pengurusan Pelanggan

Alat automasi dalam kategori ini dapat membantu anda membina pelanggan yang lebih setia dan membuat mereka sibuk untuk jangka masa yang lebih lama, meningkatkan daya tahan ingatan mereka mengenai produk dan perkhidmatan anda, dan lebih senang memberi anda lebih banyak jualan.

Alat automasi dapat membantu anda mengesan dan memberi penghargaan kepada pelanggan setia anda, memberikan tawaran dan tawaran kepada pengunjung berulang, menghantar e-mel yang disasarkan , membuat profil pembeli yang berkesan untuk menjadikan kempen anda kuat, dan banyak lagi aktiviti yang sangat berguna dan berkesan. Semua ini bukan tugas satu orang, dan jadi penting untuk melibatkan pasukan untuk menyelesaikan sesuatu dalam hal ini.

Keuntungannya merangkumi:

  • Meningkatkan Perkhidmatan Pelanggan yang Lebih Baik.

  • Memudahkan penemuan pelanggan baru

  • Meningkatkan pendapatan pelanggan

  • Membantu pasukan penjualan dalam menutup tawaran dengan lebih pantas

  • Meningkatkan penjualan dan penjualan produk yang berkesan

  • Memudahkan proses penjualan dan pemasaran

  • Menjadikan pusat panggilan lebih cekap

  • Meningkatkan kesetiaan pelanggan

3. Pengurusan Inventori

Automasi dalam pengurusan inventori bermaksud menjaga dan memantau stok anda, sehingga dapat dilihat oleh vendor dan eksekutif penjualan anda, bersama dengan menghasilkan amaran automatik mengenai keperluan pengisian stok. Perisian pengurusan inventori berasaskan awan tersuai dapat membantu anda menyelaraskan semua rekod barang dan produk anda dalam satu platform dan menguruskannya dalam masa nyata dengan pendekatan kolaboratif dengan vendor dan penjual anda . Keuntungannya merangkumi:

  • Pengurusan inventori yang dipermudahkan.

  • Mengurangkan risiko penjualan berlebihan

  • Penjimatan kos yang lebih besar

  • Mengelakkan kehabisan stok dan stok berlebihan

  • Rundingan perniagaan yang lebih baik

4. Pengurusan Akaun

Pengurusan Akaun adalah keperluan untuk setiap perniagaan. Cara pelaksanaannya sangat bergantung pada pelbagai faktor. Sebilangan perniagaan lebih suka melakukannya secara bulanan atau mingguan, sementara sebilangan perniagaan menyusun akaun mereka setiap hari. Automasi dalam kategori ini dapat menghasilkan gambaran yang tepat mengenai pendapatan, overhed, dan perbelanjaan anda, serta kos inventori. ini dengan pengimbas kod bar dan kod QR automatik, digabungkan dengan entri manual yang dibantu sekali-sekala dapat membantu anda melancarkan akaun anda dengan lancar. Kelebihannya merangkumi:

  • Tingkatkan pendapatan dan tingkatkan simpanan.

  • Kawalan akaun yang lebih tinggi.

  • Peningkatan kepuasan pelanggan

5. Pengurusan Invois

Automasi dalam kategori ini dapat meningkatkan produktiviti harian anda dan meningkatkan jumlah keseluruhan kerja yang diselesaikan di kedai atau gudang anda dengan berlipat kali ganda. Ia dapat digunakan dengan bantuan gateway mesra pembayaran automatik, kod bar, dan pengimbas kod QR, gerbang pembayaran bersepadu di seluruh saluran dan platform, dll., Untuk membantu anda menyelaraskan semua invois anda di satu tempat dengan bantuan berasaskan awan portal atau perisian web.

Kelebihannya merangkumi:

  • Pemprosesan invois lebih cepat, kos per invois yang lebih rendah, dan penurunan kadar kesalahan.

  • Kelulusan invois lebih cepat.

  • Keterlihatan pemprosesan invois masa nyata ...

  • Penyesuaian pesanan pembelian dengan cepat.

6. Pengurusan Pulangan

Pulangan tidak dapat dielakkan dalam perniagaan apa pun. Sekiranya anda ingin memberikan pengalaman pembelian yang lancar dan tanpa tekanan kepada pengguna akhir, anda harus menawarkan polisi pengembalian. Dasar pengembalian yang utuh telah menjadi sangat penting terutama ketika membeli-belah dalam talian. Automasi pintar dalam kategori ini boleh menjadi perisian pengurusan pulangan yang digabungkan atau disatukan dengan sistem pengurusan pesanan dan invois anda untuk memastikan segalanya berjalan lancar di seluruh saluran penjualan anda. Kelebihannya merangkumi:

  • Peningkatan Kepuasan Pelanggan.

  • Mengurangkan Jumlah Keseluruhan Kos

  • Pendapatan dan Pendapatan yang Dilindungi

  • Bawa Ketelusan dalam Operasi

Kesimpulannya

Unicommerce telah mengembangkan penyelesaian yang unggul dan benar-benar berkesan untuk pengurusan semua proses yang cekap dalam perniagaan eCommerce. Penyelesaian perisian yang dibangunkan oleh Unicommerce dapat digunakan untuk memperkuat dan mempermudah semua proses anda dalam satu portal sambil melayani anda dengan mudah untuk menganalisis sekumpulan besar data dengan cepat.

Perisian untuk setiap fungsi ini dapat digunakan dengan memilih salah satu dari 3 rencana utama yang ditawarkan oleh Unicommerce, yaitu standar, profesional, dan perusahaan.